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4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Chaines HD en zone non modernisée (et qui ne le sera probablement jamais) indisponibles
Bonjour, Nous pouvons recevoir une série de chaines HD payantes sur le VOOcorder, même en zone non modernisée. Par contre, ce qui est assez frustrant, impossible de recevoir en HD les chaînes classiques (RTBF, chaines françaises, RTL) qui restent en SD. Quelle est l'origine de cette différence et q
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Carte Sim non reçue
Bonjour J'ai bien reçu le mail d'activation de ma carte SIM mais pas la carte :-( Pouvez-vous vérifier ma demande? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Abonnement internet non illimité
Bonjour J’ai un abonnement NET toudoo (75Mbps, 100GB). C’est en fait un “pack à la carte” (car je viens d’un pack trio et, il y a un an, j’ai souhaité supprimer la tv et le téléphone fixe). Aujourd’hui, je me sens un peu à l’étroit avec mes 100GB. Dans mon souvenir, il y avait un Net toudoo à 200G
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
GIGA PRO non activé
Bonsoir,Je viens d'apprendre que le GIGA PRO était disponible dans ma commune par une connaissance qui doit recevoir un nouveau modem pour pouvoir l'utiliser vendredi.Quand les techniciens sont passés m'installer ma connexion en Février, ils m'ont dit que mon modem passerait automatiquement en GIGA
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Extra TV non activée
Gagnant du grand concours de l'été l'extra TV gagnée n'est pas activée malgré la demande validée dans les délais. J'ai passé plus d'une heure au téléphone vendredi et après avoir été balladé dans plusieurs services on me promet de me recontacter mais toujours aucunes nouvelles....
Problème
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Mes chaînes TV
Freeze de l'image HD ou non en téléphonant
Bonjour, Depuis quelques temps, mon image TV (que je sois en HD ou non ) pixelise (voire s'arrête) lorsque je téléphone et l'HD pixelise de temps en temps en ne faisant rien d'autre (pas d'internet ni téléphone). Pourtant la connexion internet est bonne (93 mbps en wifi) et le diagnostic de l'ev
Problème
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Ma box .évasion
Solution officielle
Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO
Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Téléviseur JVC LT-28HA72U compatible ou non au numérique ?
Le TV JVC Modèle LT-28HA72U n'est pas repris dans la liste VOO des TV compatibles au numérique (https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2203_VOO_Carte%20TV%20Numerique.pdf). Néanmoins, ce téléviseur dispose d'un Démodulateur Câble (DVB-C / Tuner Numérique pour Réception par Câbl
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
coupure du signal analogique sans prévenir et six tv plat non numérique hs vu pas de prise USB
des promesses pour un tv en cadeau suite a mes six T V plat non numérique HS avec des conditions différentes selon l"'employée ou employé VOO ,est totalement douteux et puis doivent me résonner ensuite font les morts ?Dont pour moi salut aussi et RIP ! VOO...Un peu de sérieux serait bien plus honnê
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Activation ou non des sous-titres, choisir ou non la VO d'un film
J'aimerais retrouver ces fonctions si simples à activer sur feu vocodeur grâce à ses petits boutons colorés. - Dans le menu activation des sous-titres, je demande activé >> s'affiche alors en PERMANENCE en bas de l'écran "ce programme n'est pas sous-titrée en français" sur les 3 chaînes de la RTB ma
Question
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Ma box .évasion
Promotion mobile non suivie !?
En date du 28/06/2022, je reçois un appel d'un commercial Voo qui me propose de rajouter un mobile à mon contrat pro, en tant que "bon client" Voo, en profitant d'une réduction de 50% sur les 9 premiers mois pour les produits mobiles. J'accepte et communique donc toutes mes coordonées (numéro de té
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Carte SIM non reçue
Bonjour, Je suis nouveau client voo internet, tv, mobile. Ayant transféré mon numéro mobile de proximus à voo je devais recevoir une nouvelle carte SIM, seulement voila je ne l'ai toujours pas reçue et j'ai reçu aujourd'hui un mail indiquant que si je n'activais pas la carte SIM dans les deux jours
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte Sim non reçue
Bonjour, Suite à ma souscription à un abonnement avec option smartphone, j'ai bien reçu le téléphone ce samedi 7 janvier mais pas de carte Sim en vue... Comment faire pour la recevoir svp? Commande 1718677. Merci d'avance.
Question
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Sudinfo premium non disponible
Bonjour, Comme beaucoup de personnes du forum actuellement, j’ai fait la demande pour passer sur les nouveaux abonnements, Duo Giga Max (Net + TV) dans mon cas. Tout s’est bien passé dans l’ensemble sauf pour l’activation de Sudinfo Premium. Le bouton E-Presse apparaît bien dans MyVoo et suite
Question
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La communauté
Solution acceptée
Mode Bridge ou non
Bonjour, J'ai une Fritzbox 7490 qui gère mon réseau. Le modem Technicolor de Voo est branché sur le port LAN1 de ma Fritzbox et un switch sur le LAN2 de la Fritzbox. Tout fonctionne parfaitement sur tous mes appareils. La Fritzbox a reçu une adresse IP interne (WAN) du
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Fibre optique non installée
Bonjour tout le monde, J'écris un message sur ce forum car j'ai, il y a quelques mois, changé ma box pour le nouveau modèle parce qu' elle avait quelques problèmes. Malheureusement, nous ne sommes toujours pas satisfsaits par la vitesse de notre wifi. Connection lente, messages longs à s'envoyer,..
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, On a déjà vu a quelques reprises des cas ou un groupe de maisons n'est pas raccordable (sans doute situé entre deux boucles modernisées (qui permettent l'accès à internet). Vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ "n° c
Marcs
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il y a 1 an
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Raccordement internet
Bonjour, Je souhaiterais avoir tv + internet + 4 gsm chez VOO. Quand je vérifie l'éligibilité à mon adresse, ce n'est pas possible. Quand je téléphone à VOO, c'est pareil. Pourtant, il y a des maisons dans la rue qui sont connectées à internet chez VOO. J'ai parlé à un technicien VOO de la région
Problème